Téléphoner à Engie : quand et à quel numéro ?



Qui n’est jamais resté de longues minutes au téléphone, une musique d’attente dans l’oreille, en attendant d’être pris en charge par un conseiller, quel que soit le service appelé ? Des entreprises telles qu’Engie, qui comptent plusieurs millions de clients, peuvent en effet offrir des services téléphoniques quelque peu saturés, ce qui a tendance à être montré du doigt par les consommateurs. Pour limiter ce type de déconvenue, le groupe, anciennement GDF Suez, a mis en place différents services en ligne ainsi que plusieurs numéros de téléphone. Il est préférable d’appeler ces derniers à des moments de la semaine précis, en fonction de sa demande.


Evitez le lundi


Les conseillers Engie sont joignables du lundi au vendredi de 9 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00.


C’est le lundi que les services téléphoniques d’Engie sont les plus sollicités. En effet, c’est souvent en début de semaine que les consommateurs appellent pour souscrire ou résilier un contrat, obtenir des informations sur une facture ou une consommation, annoncer un déménagement ou demander un raccordement au gaz. Si vous souhaitez ne pas passer votre matinée au téléphone, évitez donc le premier jour de la semaine. En revanche, le samedi est nettement moins saturé. De la même manière, l’heure du déjeuner et le début de soirée sont les meilleurs moments pour téléphoner à Engie. Envie d’en savoir plus ? Suivez ce lien.


Les numéros les plus utiles


Il est aussi important d’appeler le bon numéro. Si vous êtes un particulier, appelez le 09 69 399 993 ; si vous êtes un client Pro, composez le 09 69 32 33 00. Les contacts Engie Pro sont joignables du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.


Vous déménagez ? Appelez le 09 69 36 05 73 entre 8 h 00 et 21 h 00 du lundi au samedi.


Vous êtes à l’étranger ? Appelez le 00 33 2 38 52 85 70 entre 9 h 00 et 21 h 00 du lundi au samedi.


Agences et fournisseurs d'énergie

Une urgence gaz ? Appelez le 112 et GRDF au 0 800 473 333, 24 h / 24 7 j / 7.


 


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